Менеджер по работе с клиентами

Missing_photo_show

Юрий

Желаемая должность Менеджер по работе с клиентами
Желаемая зарплата 12000 грн
Регион Киев
Электронная почта Войдите или Зарегистрируйтесь,
Телефон чтобы увидеть контакты соискателя.

Опыт работы

Региональный коммерческий менеджер

ТОВ "Натурпродукт-Вега"

Декабрь 2008 – настоящее время

  • Управление продажами по Западному региону Украины.
  • Разработка эффективной стратегии развития регионального коммерческого представительства.
  • Организация и управление региональным коммерческим отделом (количество подчиненных: 6 человек - прямое подчинение, 34 человека - аутсорсинг).
  • Разработка и проведение маркетинговых мероприятий в рамках общего направления стратегии развития.
  • Разработка и реализация плана мероприятий по увеличению количественной и качественной дистрибуции. Поиск новых рынков сбыта продукции.
  • Разработка мотивационных программ для торгового персонала дистрибуторов.
  • Анализ продаж и основных показателей деятельности (KPI) регионального представительства, прогнозирование будущих показателей и разработка программ по их улучшению.
  • Анализ, планирование, оперативный контроль выполнения и корректировка бюджетных показателей, в т.ч. контроль дебиторской задолженности.
  • Личное взаимодействие и проведение результативных переговоров с ключевыми клиентами.
  • Заключение сделок и договоров, ведение отчётности, документации и документооборота.
  • Внедрение антикризисных мероприятий, с целью снижения расходов.

Достижения:
  • Увеличение объемов продаж в 2013 году в количественном выражении на 38%, денежном на 57% в сравнении с 2012 годом.
  • Ежегодный прирост объемов продаж не менее 19%.
  • Увеличение доли рынка в Западном Регионе Украины с 3,5% (в 2009г) до 11,8% (в 2013 г).
  • Снизил логистические затраты в 3 раза, за счет реорганизации и оптимизации системы сбыта, со снижением логистических затрат при сохранении качества обслуживания клиентов.
  • Увеличение активной базы торговых точек (клиентской базы) Западного Региона Украины в 4 раза.
  • Разработал и внедрил систему мотивации субдистрибьютора и торговой команды.
  • Лучший Региональный коммерческий менеджер 2009, 2012 г.

Медицинский представитель

ТОВ "Натурпродукт-Вега"

Сентябрь 2008 – Декабрь 2008

  • Проведение визитов и презентаций.
  • Создание базы клиентов.
  • Ведение отчётности.

Достижения:
  • Выстроил конструктивные, доверительные отношения с клиентами.
  • Повысил продажи промотируемых препаратов на 28%.

Фармацевт

ПП "Фарм-Сервис", Львов

Июль 2005 – Май 2008

Реализация препаратов за первым столом.

Образование

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Институт Бизнеса и Делового Администрирования (ИБДА), Москва специальность МВА. "Предпринимательство и управление компанией"

факультет МВА

магистр - год окончания 2014

Филиал Европейского университета, г. Львов специальность менеджмент внешнеэкономической деятельности

факультет экономики и менеджмента

специалист - год окончания 2009

Львовский национальный медицинский университет им. Д. Галицкого специальность провизор общего профиля

факультет фармацевтический

специалист - год окончания 2007

Дополнительно

Цель:
Получить должность Менеджера по работе с клиентами (КАМ) в фармацевтической компании.


В рамках обучения по программе МВА прошел Менеджмент-Тренинг "Стратегический Менеджмент" (г.Целле, Германия) на базе Deutsche Management Akademie Niedersachsen (Немецкая Академия Менеджмента Нижней Саксонии).
Практикоориентированные семинары программы:
  • Разработка стратегий и стратегических альтернатив.
  • Стратегический менеджмент: Blue Ocean.
  • Стратегические требования к рыночной коммуникации.
  • Источники устойчивой экономической стабильности глобально действующих предприятий.

Дополнительное образование:
  • 2014г, 2 дня – "Переговоры с закупщиками сетевых клиентов" - Центр научно-прикладных обучающих технологий "MaLeS", Киев
  • 2013г, 1 неделя – "Стратегический Менеджмент" - Немецкая Академия Менеджмента Нижней Саксонии. г.Целле, Германия. Менеджмент-Тренинг в рамках МВА
  • 2013г, 2 дня – "Психология переговоров" - ООО "Натурпродукт-Вега", г.Хомбург, Германия.
  • 2013г, 4 дня – "Снятие сопротивления у клиента при телефонных переговорах" - ООО "Натурпродукт-Вега", г.Киев
  • 2012г, 1 день – "Ключевые вопросы переговоров с клиентом" - Студия развития персонала и бизнеса, Ирина Анучина. г.Киев
  • 2012г, 3 дня – "Переговоры успешного менеджера с отработками навыков телефонных коммуникаций" - ООО "Натурпродукт-Вега", г.Алушта
  • 2010г, 1 день – "Навыки презентации и ораторского искусства" - ООО "Натурпродукт-Вега", г. Киев.
  • 2008г, 7 месяцев – "Курсы Английского языка, Intermediate Level" - Агенство Иностранных язиков "РУНА" Наталии Дячук, г.Львов
  • 2008г, 4 дня – "Инновационные технологии в процессе коммуникаций и командообразования" - ООО "Натурпродукт-Вега", г.Львов
  • 2008г, 1 день – "Социальные типы клиентов" - ООО "Натурпродукт-Вега", г.Киев
  • 2008г, 1 год – "Интернатура" - Аптека ДКП «Аптека№285» г. Львов
Владение языками:
  • Украинский — эксперт
  • Русский — эксперт
  • Английский — средний

Отличительные качества:
  • Системный подход к выполнению поставленных задач и организации рабочего процесса.
  • Структурирование сложных ситуаций с учетом многих факторов и разработка решений для достижения приоритетных задач. Поиск альтернативных решений.
  • Разработка тактических ходов в реализации стратегии развития и краткосрочное прогнозирование достигнутых эффектов.
  • Достижение поставленных целей.
  • Выстраивание конструктивных и эффективных взаимоотношений с партнерами, контрагентами, коллегами и подчиненными.
  • Умение убеждать (ключевой инструмент – аргументирование).

О себе:
Ответственный, коммуникабельный, обучаемый, дипломатичный, аналитический склад ума, работаю над собственным развитием.
Имею водительские права категории «В», стаж вождения более 10 лет,
Есть собственное Авто.

Ваш менеджер

  • medical@netbee.ua
  • (048) 784-14-75
  • (095) 286-42-32
  • (095) 286-42-33